旅华英国游客对我国旅游价格与服务质量的感知研究The Investigation of English Tourists′ Perception of Chinese Tourism Price and Service Quality
马耀峰,张佑印
摘要(Abstract)：
英国一直是中国在西欧的第一大客源国,文章通过分析旅游服务价格和服务质量之间的关系,研究了旅华英国游客对北京、上海、西安、广州、桂林、昆明6大国际旅游热点城市的旅游服务价格和旅游服务质量的感知,通过构建“质量—价格”矩阵图,分析了6个旅游热点城市服务价格和服务质量的契合程度,发现6个城市在“价格—质量”策略上的差异,探讨了其原因和解决方案。
关键词(KeyWords)： 英国游客;旅游热点城市;旅游服务价格;旅游服务质量
基金项目(Foundation): 国家自然科学基金资助项目(40271037)
作者(Author): 马耀峰,张佑印
参考文献(References)：
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